ข่าวร้าย: ในองค์กรส่วนใหญ่มีช่องว่างอย่างมากระหว่างผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีโดยเฉลี่ยและส่วนอื่น ๆ ขององค์กร
ข่าวดี: มีวิธีง่ายๆ
ยกเลิกการเชื่อมต่อ
ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีโดยเฉลี่ยมีงานยุ่งมาก ด้วยระบบทั้งหมดที่เราสนับสนุนแอปพลิเคชันที่เราพัฒนาข้อมูลที่เราจัดเก็บและโครงสร้างพื้นฐานที่เราดูแลดูเหมือนจะเป็นไปไม่ได้ที่จะทำทั้งหมดนั้น แต่ความวุ่นวายนี้ดูเหมือนจะแยกพวกเราหลายคนออกจากส่วนที่เหลือขององค์กร
คุณเคยได้ยินความคิดเห็นเช่นนี้หรือไม่?
“ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีเหล่านี้ไม่เข้าใจว่าเราต้องทำอะไรเพื่อให้บรรลุ”
“หากโปรแกรมเมอร์รู้เพียงบางอย่างเกี่ยวกับธุรกิจที่เรากำลังดำเนินการอยู่เราอาจจะก้าวหน้าได้บ้าง”
“ฉันไม่รู้ว่าทำไมฉันต้องมีระบบใหม่ระบบเก่าก็เพียงพอแล้ว”
ในฐานะ IT Communications Doctor ™ให้ฉันวินิจฉัยข้อความแสดงอาการเหล่านี้
การวินิจฉัย: มีการตัดการเชื่อมต่อระหว่างไอทีและบุคคลเหล่านี้ – บางครั้งทั้งแผนก
การคาดคะเน: กลุ่มไอทีมีปัญหาในการหางบประมาณที่ต้องการและเผชิญกับความเครียดอย่างต่อเนื่องเนื่องจากไม่ประสบความสำเร็จ
คุณอาจคิดว่า “ทอมคนพวกนี้ไม่เข้าใจเทคนิคมากพอ” คุณพร้อมสำหรับความจริงอันโหดร้ายแล้วหรือยัง? ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ “พวกเขา” ทั้งหมดหรือเป็น “เทคนิค” เพียงพอ ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีเรามักจะเป็น “ธุรกิจ” ไม่เพียงพอ
ในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณคุณต้องเข้าใจพวกเขา คุณต้องรู้ว่าพวกเขาทำธุรกิจอย่างไร คุณต้องรู้ว่าเป้าหมายทางธุรกิจของพวกเขาคืออะไร คุณต้องเข้าใจว่าพวกเขาทำงานอย่างไรและทำไมพวกเขาถึงทำงานของพวกเขา
ตัวอย่างเช่นคุณสามารถตอบคำถามต่อไปนี้เกี่ยวกับผู้จัดการฝ่ายการตลาดขององค์กรของคุณได้หรือไม่
- อะไรคือจุดสนใจหลักของผู้จัดการฝ่ายการตลาดในปัจจุบัน?
- ปัญหาที่เธอกำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้คืออะไร?
- แผนกของเขา / เธอทำการวิจัยผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ อย่างไร?
คุณคิดว่า “ฉันไม่มีเวลาเรียนรู้สิ่งเหล่านี้ฉันมีงานของตัวเอง”
คุณถูกบางส่วนคุณไม่จำเป็นต้องทราบความแตกต่างทั้งหมดของวิธีที่ผู้จัดการฝ่ายการตลาดดำเนินการแผนกของเธอ แต่คุณต้องรู้พื้นฐานแล้วเมื่อคุณต้องการพูดว่า “ไม่ใช่งานของฉัน” เป็นคำถามนี้ด้วยตัวคุณเอง:
งานของฉัน คือ อะไร
นี่คือคำตอบคุณคือผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ สิ่งนี้หมายความว่า? ซึ่งหมายถึงการใช้การจัดการและ / หรือการพัฒนาเทคโนโลยีที่ใช้ในการจัดการจัดเก็บและ / หรือส่งมอบข้อมูล คุณสามารถจับฉันได้หรือไม่? ข้อมูล. ข้อมูล!
หากคุณไม่ทราบว่าคุณต้องประมวลผลข้อมูลใดหรือลูกค้าของคุณจะประมวลผลอย่างไรคุณจะใช้เทคโนโลยีในการประมวลผลได้อย่างไร ไม่ได้.
ดังนั้นจึงเป็นหน้าที่ของเราที่จะต้องทำความเข้าใจว่าองค์กรดำเนินการอย่างไรจากมุมมองทางธุรกิจ
ถ้าฉันเป็นผู้ดูแลระบบฐานข้อมูลฉันต้องเข้าใจวิธีใช้ฐานข้อมูล คุณจำเป็นต้องทราบว่าเหตุใดจึงมีการจัดเก็บข้อมูลวิธีการดึงข้อมูลและอย่างน้อยโดยพื้นฐานแล้วข้อมูลนั้นถูกนำไปใช้เพื่ออะไร
ถ้าฉันเป็นโปรแกรมเมอร์กระบวนการที่ใช้แอปพลิเคชันวิธีการทำงานของแอปพลิเคชันตั้งแต่ต้นจนจบปัญหา / ความต้องการอะไรกระบวนการใดที่ตั้งใจจะแก้ไข / เรียกใช้ ฯลฯ คุณต้องเข้าใจสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อคุณ .. ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้แอปพลิเคชัน
กำลังสร้างการเชื่อมต่อ
คุณพร้อมสำหรับวิธีง่ายๆแล้วหรือยัง? ง่ายมากคุณต้องสร้างการเชื่อมต่อ
อย่าพึ่งพาคนอื่นในการเชื่อมต่อ จำไว้ว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในสถานการณ์นี้ พวกเขากลัวที่จะเข้าใกล้คุณ พวกเขาจะกลัวว่าพวกเขาอาจดูโง่หรือไม่ได้เรียนรู้ คุณต้องสร้างการเชื่อมต่อ
ยังไง โดยการถามคำถาม คำถามเหล่านี้
- อะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณกำลังเผชิญอยู่ตอนนี้?
- เทคโนโลยีมีผลต่อกลุ่มของคุณอย่างไรในช่วงปีที่ผ่านมา?
- อะไรคือส่วนสำคัญที่สุดของกลุ่มเทคนิคของเราที่จะช่วยให้เราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น?
- วิสัยทัศน์ระยะสั้นและระยะยาวของกลุ่มของคุณเป็นอย่างไร?
คุณรู้หรือไม่ว่าคำถามเหล่านี้เกี่ยวข้องกับคุณอย่างไร? เราไม่ได้พยายามทำให้กลุ่มไอทีดูดี ฉันสนใจปัญหาความต้องการและความฝันของผู้อื่นอย่างลึกซึ้ง การทำเช่นนี้จะเริ่มสร้างการเชื่อมต่อ
ถ้าคุณคิดว่าคุณมีการเชื่อมต่อที่คุณต้องการให้ตอบคำถามนี้อย่างตรงไปตรงมา:
คุณจำช่วงเวลา 60 วันที่ผ่านมาเมื่อคุณนั่งคุยกับใครบางคนในแผนกหรือกลุ่มอื่นและถามคำถามเหมือนกับที่อธิบายไว้ในบทความนี้หรือไม่?
ถ้าไม่แสดงว่าคุณไม่มีการเชื่อมต่อที่จำเป็น โชคดีที่สามารถทำได้เดือนละครั้งหรือสองครั้งและการเชื่อมต่อที่สำคัญเหล่านี้จะเริ่มสร้างขึ้น โดยปกติการสนทนาจะใช้เวลาน้อยกว่า 30 นาทีถึงหนึ่งชั่วโมงและรางวัลก็มากมายมหาศาล
คุณจะเริ่มจากตรงไหน? มันเป็นเรื่องง่าย. เริ่มจากกลุ่มหรือคนที่คุณคิดว่าเป็นปัญหาใหญ่ที่สุดของคุณ คนที่คุณไม่พอใจมากที่สุดคนที่คุณคิดว่าคุณมีปัญหาเริ่มมีส่วนร่วม ตอนนี้เป็นกลุ่มหรือรายบุคคล
ก่อนที่จะพบกับผู้จัดการกลุ่มโปรดเตรียมคำถามของคุณและเตรียมพร้อมที่จะรับฟังด้วยตนเอง
เมื่อคุณทำสิ่งเหล่านี้คุณจะเริ่มสร้างการเชื่อมต่อที่ลดระดับความเครียดของคุณและติดตาม“ คุณค่า” ของคุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
